Frequently asked questions from our customers
You ask. We answer.
Akzeptieren Sie Retouren?
Sie können innerhalb von 14 Tagen die Ware ohne Angabe von Gründen zurück senden. Die Kosten dafür tragen Sie selbst. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unseren Widerrufsbelehrungen.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Jedes Produkt wird speziell für Sie gefertigt. Wir haben keinen Lagerbestand (ausgenommen Einzelstücke) und starten erst mit der Herstellung, wenn alle Details klar sind. Daher kann der Versand zwischen 5 und 15 Tagen dauern. Wir bemühen uns immer alles so schnell wie möglich zu verschicken, möchten aber größtes Augenmerk auf die hochwertige Verarbeitung legen und diese benötigt einfach ihre Zeit.
Wie messe ich richtig?
Auf der Seite "wie messe ich" finden Sie alles was Sie hierzu wissen müssen. Natürlich können Sie uns jederzeit kontaktieren, wir helfen gerne weiter.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte, egal ob aus dem Bereich Pferdesport oder Hundesport, werden in Marienheide im schönen Oberbergischen Land hergestellt. Jede Naht und jedes kleinste Detail sind somit zu 100% "Made in Germany".
Sind Sonderwünsche möglich?
Grundsätzlich versuchen wir alle Sonderwünsche, wie Sondermaße, Farbe oder Ähnliches zu erfüllen. Sprechen Sie uns einfach an, wir überlegen dann gemeinsam, was machbar ist.
Weitere Fragen?
Sie haben weitere Fragen? Wir helfen gerne weiter! Auf "Kontakt" finden Sie die Möglichkeiten mit uns in Kontakt zu treten.